Общи условия за ползване

В сила от: 5 септември 2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат използването на мобилното приложение и услугата IQ Market за онлайн поръчка и доставка на хранителни и битови стоки в Ямбол и региона. С регистрацията и използването на приложението Вие приемате тези условия.

1. Предмет

IQ Market предоставя платформа, чрез която потребителите поръчват стоки от партньорски складове и получават доставка до посочен адрес срещу заплащане. Наличността, асортиментът и цените се определят от IQ Market и могат да се променят.

2. Регистрация и акаунт

• За поръчка е необходима регистрация с име, телефон, населено място (зона) и адрес.
• Потребителят отговаря за верността на данните и за опазването на паролата си.
• Услугата е за лица над 18 години.

3. Поръчки

• Поръчка се прави чрез добавяне на продукти в количката и потвърждение.
• За всяка зона може да важи минимална сума за поръчка, посочена в приложението.
• Поръчката се счита за приета след потвърждение от системата; складът я подготвя в работното си време.
• Запазваме си правото да откажем или коригираме поръчка при изчерпана наличност или явна грешка в цена/описание.

4. Цени и плащане

• Цените са в евро (€) и включват дължимите данъци, освен ако не е посочено друго.
• Начини на плащане: наложен платеж (в брой при доставка) или плащане с карта онлайн чрез Stripe.
• При плащане с карта сумата се резервира при поръчката и се таксува при подготовката на поръчката.
• Стоки на килограм: крайната цена се определя след претегляне при подготовката и може леко да се различава от прогнозната (в границите на действителния грамаж). Получавате известие с точната сума.
• Таксата за доставка се показва преди потвърждение и може да намалява до безплатна над определен праг според зоната.

5. Доставка

• Доставяме в обявените зони (Ямбол и околни населени места), посочени при регистрация.
• Доставките се извършват в рамките на работния ден; заявки, направени извън работно време, се доставят от началото на следващия работен интервал.
• Потребителят следва да осигури възможност за приемане на поръчката на посочения адрес и телефон.

6. Право на отказ и рекламации

Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ от разстояние не се прилага за доставка на храни, напитки и други бързоразвалящи се стоки, както и за запечатани стоки, които не подлежат на връщане по хигиенни причини, ако са разпечатани.

При получена дефектна, сгрешена или некачествена стока имате право на рекламация — свържете се с нас на 0896 277 066 или info@iqmarketbg.com възможно най-скоро след доставката, като по възможност приложите снимка. Ще заменим стоката или ще възстановим сумата за нея.

7. Реферална програма

Потребител може да покани приятел с личния си код. При първа поръчка на поканения, поканилият получава безплатна доставка за следваща поръчка. Условията на програмата могат да се променят или прекратят по всяко време.

8. Отговорност

Полагаме грижа за качеството и навременната доставка, но не носим отговорност за забавяния или неизпълнение поради обстоятелства извън нашия контрол (форсмажор, метеорологични условия, грешен/непълен адрес, невъзможност за връзка с клиента).

9. Лични данни

Обработваме личните данни съгласно нашата Политика за поверителност.

10. Изменения и приложимо право

Можем да актуализираме тези Общи условия; актуалната версия е винаги на тази страница. За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд. Потребителите могат да сезират и Комисията за защита на потребителите (kzp.bg).

11. Контакт

info@iqmarketbg.com · 0896 277 066 · Ямбол, България.